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2009.12.20:广州UCD书友会第15期在网易举行

本次书友会小结:冬日暖阳:商品评论设计的前世今生。以下是我在会前的一些思考提纲:

地点仍然是在网易公司。主题是:商品评论设计。

以一家B2C商店为例::

  • 商品评论的目标是什么?
    • 吸收优质评论,促进产品更佳销售?
    • 增加人气,衬托气氛?
    • 期望什么样的内容?
  • 用户发表评论的动机是什么?
    • 用什么利益来驱动用户发表正面评论?
  • 商品评论的注意点是什么?
    • 联系方式要不要留?留哪些?
    • 要不要注册?登录?
    • 文本框是否支持富文本?
    • 是否需要审核再显示?
    • 如果不审核,对于负面评论如何处理?
    • 每条评论是否都需要回复?回复原则是什么?
    • 视觉表达的优秀案例有哪些?
      • 京东的例子在以上两个问题中是否值得学习?
    • 是否需要评星?
    • 操作时是否有找人做评论的?枪手?
    • 豆瓣的评论有啥特色?
      • 给出总体用户评价;
      • 提供短评;
    • 评论翻页时的一个小注意点:
      • 可以使用 ajax 取数据,防止跳转带来的不适感;
      • 跳转后要定位到 #comment,而不是在顶部;
  • 商品评论的表现形式如何更佳?

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