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产品设计:网站邮件设计的注意点

邮件营销是一个成本低效果好的营销渠道。下面是一些值得注意的点,写得较散,您将就着看 :)

  1. 网站的邮件分为营销邮件与系统邮件,当然部分系统邮件也起着营销的作用,比如生日类或提醒登录类的;
  2. 明白当前邮件发送的目的,系统邮件大多为提醒通知类,不要过度设计,规范即可,而营销邮件而包含更多的信息,属例外,需要独立策划设计;
  3. 富文本邮件效果大于纯文本邮件;
  4. 设计简约的邮件效果大于内容过多的邮件;
  5. 邮件中要有 logo 和 网站的联系方式,以及退订方式;
  6. 邮件中不要去设置文字和链接的颜色,少用背景图片;
  7. Table 的布局稳定性大于 DIV + CSS 布局;
  8. 图片要加注释标签,防止在未显示状态下没有任何内容;
  9. 邮件编码我们公司一直使用GBK来处理,有朋友建议使用 utf-8
  10. 不要在邮件中定义 css 的 class 等,而是直接写在标签里,如“<div style="padding:...; border:..."... </div>”,许多邮件系统会重新定义他的显示样式,重置视觉效果,因此过度设计邮件会冬徒劳;
  11. 重要的内容放在上面,不要将修饰性的内容挡在内容顶部,用户看邮件的区域很小;
  12. 标题很重要,就如同你写文章标题一样,好的标题是“亲爱的 Ken, 广州XXX公司 向您发送了一个面试通知”,不好的标题“您有一条新的面试通知”;
  13. 要有自己的邮件服务器;
  14. 邮件送达率很难解决,如果你有钱,可以购买“白名单”服务,计算邮件的到达率,通常使用假图片方式来处理;
  15. 计算邮件的用户回访率,通常在相关链接处加 Refer 来统计;
  16. 有的邮件需要即时发送,有的可以延时后再定时发送;
  17. 监控邮件发送是否正常(发送量VS产生量)、到达率和点击回访情况;

以上在成文后,收到了来自 ucdchina 的一部分朋友建议(讨论组成员可看),做了部分更新,以下是朋友附加参考资料:

  1. 爱恨交加的HTML邮件
  2. html邮件的又一点思考
  3. 邮件EDM模 板制作规范

列了一份“邮件设计规范”(不断更新中)

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